Kullanım Şartları

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Mentorivo platformunu işleten Mekjoy Dijital Bilişim A.Ş. ("Mekjoy", "Şirket", "biz") ile Hizmet'i kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasında akdedilen sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Hizmet'e kayıt olmak, giriş yapmak veya Hizmet'i herhangi bir şekilde kullanmak bu Şartlar'ı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi gösterir. Şartlar'ı kabul etmiyorsanız Hizmet'i kullanmamalısınız.

Mentorivo; dijital reklam yönetimi, yapay zekâ destekli kreatif üretimi, hedef kitle motoru, performans analizi, otomasyon ve raporlama özelliklerini tek panelde birleştiren bir SaaS (Software as a Service) platformudur.

Hizmet; Meta, Google, TikTok, LinkedIn, X ve diğer üçüncü taraf reklam platformlarıyla entegre çalışır. Üçüncü taraf platformların kendi kullanım şartları ve politikaları Kullanıcı'nın doğrudan sorumluluğundadır.

Hizmet'i kullanabilmek için gerçek ve güncel bilgilerle bir hesap oluşturmanız gerekir. Tüzel kişi adına kayıt yapan kişi, temsil ettiği tüzel kişiyi bağlama yetkisine sahip olduğunu beyan eder.

Hesap kimlik bilgilerinizin gizli tutulmasından ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden münhasıran siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişim şüphesini derhal support@mentorivo.com adresine bildirmeniz gerekir.

Mentorivo, makul gerekçelerle (güvenlik ihlali, sahtecilik, kötüye kullanım vb.) hesabınızı geçici olarak askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Hizmet; Starter, Growth ve Enterprise olmak üzere farklı abonelik planlarıyla sunulur. Güncel fiyatlar /pricing sayfasında yayınlanır ve KDV hariç olarak ifade edilir.

Abonelik ücretleri, seçilen plana göre aylık veya yıllık olarak peşin tahsil edilir. Ödeme, kayıtlı ödeme yöntemiyle otomatik olarak alınır ve her dönem sonunda yenilenir.

Reklam harcamalarınız üzerinden herhangi bir komisyon, yüzde veya başarı ücreti alınmaz. Abonelik bedeli dışında yalnızca Kullanıcı'nın talep ettiği ek hizmetler (profesyonel hizmet saatleri, dedicated onboarding vb.) ayrıca ücretlendirilir.

Faturalar, ödeme anında sistem üzerinden elektronik olarak düzenlenir ve panelden indirilebilir.

Yeni Kullanıcı adayları, satın alma öncesinde Mentorivo ekibiyle ücretsiz bir tanışma toplantısı planlayabilir. Bu toplantıda kapsam, kullanım senaryoları ve plan uygunluğu birlikte değerlendirilir.

Hizmet'e başlamak için Kullanıcı'nın bir plan seçmesi, sipariş onayını vermesi ve ödeme yöntemi tanımlaması gerekir. Hizmet aboneliği yalnızca ödeme tamamlandıktan sonra aktive edilir.

Kullanıcı, plan yükseltme veya düşürme işlemlerini panel üzerinden istediği zaman gerçekleştirebilir. Plan yükseltmelerinde fark bedeli orantılı (pro-rated) olarak tahsil edilir; düşürmelerde mevcut dönem sonuna kadar üst plan özellikleri korunur.

Mentorivo, abonelik fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta ile duyurulur ve yeni döneminizde yürürlüğe girer. Değişikliği kabul etmiyorsanız aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman panel üzerinden veya billing@mentorivo.com adresine başvurarak iptal edebilirsiniz. İptal, bulunduğunuz fatura döneminin sonunda geçerli olur; o zamana kadar Hizmet'e erişiminiz devam eder.

Aylık aboneliklerde iptal sonrası kısmi iade yapılmaz. Yıllık aboneliklerde; kurulumdan sonraki ilk 14 gün içinde yapılan iptal taleplerinde ödenen bedelin tamamı iade edilir. İlk 14 günü geçen yıllık aboneliklerde iade yapılmaz.

Mentorivo'nun kusurundan kaynaklanan kesintilerde, ilgili dönemin oransal bedelinin bir sonraki faturaya mahsup edilmesi sağlanır (bkz. Hizmet Seviyesi).

Hizmet'i yalnızca yürürlükteki yasalara uygun ve meşru reklam faaliyetleri için kullanabilirsiniz. Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

İhlal tespit edildiğinde Mentorivo; uyarı, özellik kısıtlama, hesap askıya alma veya fesih dahil uygun gördüğü tedbirleri uygulama hakkını saklı tutar.

Hizmet'in kaynak kodu, tasarımı, logoları, markası ve platform üzerinde yer alan tüm içerikler Mentorivo'nun fikri ve sınai mülkiyeti altındadır. Bu Şartlar kapsamında size yalnızca Hizmet'i kullanmaya dair, devredilemez ve münhasır olmayan bir lisans verilir.

Kullanıcı tarafından Hizmet'e yüklenen veya Hizmet aracılığıyla üretilen içerikler ("Kullanıcı İçeriği") Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı; Mentorivo'ya, Hizmet'in sunulması amacıyla bu içerikleri işleme, çoğaltma, depolama ve ilgili reklam platformlarına iletme yönünde küresel, bedelsiz, devredilemez bir lisans verir.

Yapay zekâ destekli kreatif üretim araçlarıyla oluşturulan çıktıların kullanım ve telif hakları; ilgili üretim modellerinin sağlayıcı lisansları ve yerel mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Kullanıcı, ürettiği içeriğin üçüncü taraf haklarını ihlal etmediğini teyit eder.

Mentorivo, Kullanıcı'nın Hizmet aracılığıyla işlediği kişisel verileri yalnızca Kullanıcı'nın talimatları doğrultusunda ve Gizlilik Politikası ile bu Şartlar çerçevesinde işler.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni uygulanır. Kurumsal planlarda talep üzerine ayrı bir Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) imzalanabilir.

Mentorivo, Hizmet'i en iyi endüstri uygulamalarına uygun şekilde sunmayı taahhüt eder. Aylık uptime hedefi %99.5, Enterprise planlarda %99.9 olarak belirlenmiştir.

Planlı bakım çalışmaları en az 48 saat önceden duyurulur ve mümkünse düşük trafikli saatlerde yapılır. Planlı bakım süreleri SLA hesaplamasında kesinti sayılmaz.

SLA eşiğinin altında kalan dönemlerde; etkilenen Kullanıcı, kesinti oranıyla orantılı olarak bir sonraki fatura döneminde kredi talep edebilir. Kredi talebi, kesintinin gerçekleştiği ayı takip eden 30 gün içinde support@mentorivo.com adresine iletilmelidir.

Yürürlükteki yasalar çerçevesinde izin verilen azami ölçüde; Mentorivo'nun Kullanıcı'ya karşı toplam sorumluluğu, talebin ortaya çıktığı tarihten önceki son 12 ayda ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.

Mentorivo; dolaylı, özel, arızi, sonuç niteliğindeki veya cezai zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, iş kaybı dahil) sorumlu tutulamaz. Bu sınırlandırma; Mentorivo'nun kasıt veya ağır ihmalinden kaynaklanan zararlar için geçerli değildir.

Reklam kampanyalarının ticari başarısı, ROAS performansı veya pazardaki sonuçlar garanti edilemez. Hizmet, karar destek aracı olarak sunulur; kampanya kararlarının nihai sorumluluğu Kullanıcı'ya aittir.

Kullanıcı; Şartlar'a aykırı davranışı, Kullanıcı İçeriği'nin üçüncü taraf haklarını ihlali veya reklam faaliyetlerinden kaynaklanan taleplerden doğan her türlü zarar, dava, masraf ve makul avukatlık ücretlerine karşı Mentorivo'yu tazmin etmeyi ve savunmayı kabul eder.

Taraflar, herhangi bir zamanda en az 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir. Mentorivo, Kullanıcı'nın Şartlar'ı önemli ölçüde ihlal etmesi halinde (ödeme gecikmesi, yasak kullanım, güvenlik ihlali vb.) derhal fesih hakkını saklı tutar.

Fesih sonrasında Kullanıcı verileri; Kullanıcı'nın talebi doğrultusunda 30 gün içinde export edilebilir. Bu sürenin sonunda yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla veriler anonimleştirilir veya silinir.

Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, altyapı/internet kesintileri, hükümet kararları, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların uzun süreli kesintileri gibi tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebep hallerinde; ilgili yükümlülükler mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca askıya alınır.

Mentorivo, bu Şartlar'ı zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ve panel bildirimi ile duyurulur. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, güncellenen Şartlar'ı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

Tüketici niteliğindeki Kullanıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici hakem heyetlerinin yetkisi saklıdır.

Bu Şartlar'a ilişkin soru, görüş veya bildirimleriniz için: